Кейс Почта Банка
Почта Банк — универсальный розничный банк с широкой региональной сетью точек обслуживания на базе отделений Почты России — более 26 тыс. филиалов.
В апреле 2023 года перед командой банка стояла задача сделать так, чтобы различные форматы статей, которые легли в основу кампании в ПромоСтраницах, были не только охватными, но и эффективными с точки зрения привлечения новых заявок.
С января по апрель статьи размещали по охватной модели
Через тексты читатель мог повысить финансовую грамотность, узнать о преимуществах продуктов банка, лайфхаках, а также мог получить инструкцию, как сделать процесс погашения кредита быстрее и комфортнее.
Команда банка проанализировала показатели по итогам I квартала и выяснила, что стратегия размещения по охвату приносит высокий процент дочитывания — на уровне 62% и конверсию в заявку на уровне 0,8–1% каждую неделю. Но, несмотря на хорошие показатели, специалисты решили пойти дальше и протестировали новую стратегию.
Оптимизировали размещение по новой модели «Цель на сайте»
Стратегия «Цель на сайте» работает по принципу «дневного бюджета»: распределяет средства на совершивших действие пользователей. Благодаря специальным алгоритмам подход позволяет находить тех, кто с большей вероятностью не только дочитает статью, но и готов выполнить целевое действие на сайте — оставить заявку на кредит.
Так команда перенастроила рекламный кабинет на новый подход и разместила пробную статью. При этом специалисты не меняли саму статью, что позволило оценить результат именно с точки зрения изменения в настройках рекламного кабинета.
Через неделю эксперимента количество заявок на услуги банка выросло в 3 раза по сравнению с предыдущей моделью
После успешного перехода на новую стратегию «Цель на сайте» ещё нескольких статей специалисты решили перейти на неё полностью. При этом доля пользователей, прочитавших статью до конца, осталась на прежнем уровне — 62%.
ЮРИЙ БЕЛОЗЁРОВ, Руководитель дирекции интернет-продаж, Почта Банк
Мы не боимся экспериментировать и пробовать разные подходы. После тестирования возможности масштабировать ПромоCтраницы мы решили применить новый подход сразу ко всем статьям. Результат не заставил себя долго ждать, поэтому мы планируем и дальше развивать этот канал.
НАТАЛЬЯ ОРЛОВА, Senior Media Manager, OMD OM Group
Для нас важно постоянно совершенствоваться и искать новые возможности. Поэтому мы решили протестировать новый способ оптимизации, который потенциально мог в несколько раз улучшить конверсионность продуктов в уже эффективном канале. Результаты теста превзошли наши ожидания. Команда вновь убедилась в том, что не нужно бояться экспериментировать, выходя за рамки привычного восприятия того или иного инструмента и его потенциала.