Согласно исследованию СДЭК и Shopping Live, 39% опрошенных покупателей из России часто совершают спонтанные покупки. К этому в основном мотивируют эмоции. Разбираемся, как работает эмоциональный маркетинг и как использовать его в ПромоСтраницах, чтобы не уйти в дешевые манипуляции.
ПромоСтраницы Яндекса — рекламный формат в виде одностраничника с тестом, изображением и видео: разнообразие медиа позволяет максимально вовлечь аудиторию. Пользователи попадают на ПромоСтраницу с объявления в РСЯ — Рекламной сети Яндекса, которая включает 50 000 площадок и около 96 млн аудитории. Умные алгоритмы ищут среди них тех, чьи интересы и поведение в Сети совпадают с рекламируемым предложением.
Что такое эмоциональный маркетинг
Если по-простому, это продвижение продукта, завязанное на эмоциональном отклике потенциального покупателя. Он обычно возникает, когда человек видит:
- Упоминание актуальных для него проблем и их решение. Например, сервис по доставке продуктов ярко описывает, как сложно самим носить покупки из обычного магазина. Затем предлагает решение: сделать заказ в приложении, чтобы забыть о тяжелых пакетах.
- Впечатляющий результат. К примеру, фото чистой квартиры после клининга или нового кухонного гарнитура. Результат выглядит особенно ярким на контрасте с «исходной точкой»: комнатой до уборки или старой кухней.
- Приятные образы и ассоциации. Фото привлекательного образа от бренда одежды, описание нот парфюма или вкуса блюда.
Эмоции помогают принять решение о покупке быстрее, чем когда клиент анализирует рациональные выгоды вроде экономии денег или долговечности. Покупки могут быть спонтанными. Но эмоциональный маркетинг — это не манипулирование, а нацеленность на закрытие клиентских потребностей. Когда в рекламе упоминается, как продукт решит проблему аудитории, какой результат даст, как улучшит жизнь, это и дает эмоциональный отклик.
Как использовать эмоциональный маркетинг в ПромоСтраницах
В заголовках. Подсвечивать потребности, боли целевой аудитории и решения для них.
Например, Лабиринт в заголовке «Книги с вау-эффектом, которые удивят любого ребенка» обращается к родителям, которые хотят приобщить детей к чтению, но не могут выбрать книгу. Яндекс Лавка в материале с заголовком «Не хотите думать, что сварить на обед? Загляните в Лавку» объясняет, как доставка поможет тратить меньше времени на готовку.
В тексте. Приводить примеры и рассказывать сценарии из жизни, которые иллюстрируют преимущества товара или услуги.
Например, Ozon выпустил подборку «49 мелочей, которые превратят кухню в рай для хозяйки». В первом абзаце — раздражающие ситуации, возникающие при готовке: забился слив, вся плита в брызгах масла, в шкафу не найдешь нужную утварь. На фоне этого описания товары из подборки выглядят особенно необходимыми.
В изображениях. Они вызывают больше эмоций, чем текст: мозг сразу считывает их, не нужно представлять в голове картинку по описанию.
Вместо скучных фотостоков лучше показать результат «до и после», ваш продукт в реальной ситуации или довольных клиентов. Еще один вариант — видео и гиф-анимации, которые за счет динамики привлекают больше внимания.
Бренд одежды BAON в материале «Что надеть весной, чтобы быть в тренде?» не просто описывает вещи, а показывает их на фото. А Matrix Russia в публикации «3 средства, которые помогут справиться с сухостью волос» показывает волосы модели до и после применения уходовой линейки.
В призыве к действию. Call to Action — последняя возможность повлиять на решение человека. После него пользователь переходит (или нет) на сайт. Именно поэтому в призыве нужно емко и четко обозначить мотивацию для совершения целевого действия.
Застройщик «Резиденция Булатово» в материале про коттеджный поселок предлагает перейти на сайт, чтобы выбрать дом мечты. М.Видео в тексте про телевизоры обозначает, что в каталоге клиенты найдут ТВ, на котором смогут смотреть фильмы как в кинотеатре.
Если хотите узнать больше о рекламе в ПромоСтраницах, подписывайтесь на телеграм-канал и смотрите запись весенней ПромоСреды — конференции о трендах и успешных кейсах рекламного рынка.